Обработка персональных данных

Eesti keeles

Принципы обработки клиентских данных

Настоящий документ определяет обработку клиентских данных, имеющихся в распоряжении TaskuTark.ee, ее цели, состав и конфиденциальность.

Кто является обработчиком клиентских данных?

Ответственными обработчиками персональных данных на веб-сайте TaskuTark.ee являются

  1. Taskutark OÜ (регистрационный код 12504007), адрес ул. Уусталу, д. 11, 13516 Таллинн, Харьюмаа, Эстония, тел. +372 52 62 841 и эл. почта info@taskutark.ee
  2. Maurus Kirjastus OÜ (регистрационный код 12006031), адрес ул. Тарту маантеэ, д. 74, 10113 Таллинн, Харьюмаа, Эстония, тел. +372 5919 6117 и эл. почта info@kirjastusmaurus.ee
  3. Veloxmobile OÜ (регистрационный код—-), адрес ул. Тина, д. 19, кв. 1, 10126, Таллинн, Харьюмаа, Эстония, тел. +372 56658222 и эл. почта привет@мультик.приложение

Что такое обработка клиентских данных?

Обработка клиентских данных – это любая операция, связанная с клиентскими данными (включая сбор, запись, систематизацию, хранение, изменение, запрос и извлечение, использование, передачу, объединение, закрытие, удаление и уничтожение клиентских данных).

Какие персональные данные обрабатываются?

  • Имя и фамилия / название компании;
  • личный код/регистрационный код;
  • номер счета;
  • контактные данные;
  • цена услуги и данные, связанные с платежами (история покупок);
  • данные о привычках, предпочтениях и удовлетворенности (например, активность использования услуг, удовлетворенность оказанными услугами и удовлетворенность клиентов, а также данные, связанные с жалобами);
  • аналитика и статистика обучения.

С какой целью обрабатываются персональные данные?

  • Персональные данные используются для управления заказами клиента, создания учетной записи пользователя, открытия услуги, идентификации пользователя, привязки к школе, контакта с пользователем, управления аналитикой обучения, сбора статистики.
  • Данные истории покупок (дата покупки, данные клиента) используются для составления обзора услуги и анализа предпочтений клиента.
  • IP-адрес или другие сетевые идентификаторы пользователя веб-сайта обрабатываются для предоставления услуги веб-сайта как информационного общества, а также для проведения статистики использования веб-сайта.

Правовая основа

  • Обработка персональных данных осуществляется с целью выполнения заключенного с клиентом соглашения.
  • Обработка персональных данных осуществляется с целью выполнения юридических обязательств (например, бухгалтерского учета и разрешения потребительских споров).
  • Обработка персональных данных осуществляется с целью развития и совершенствования услуги.
  • Обработка персональных данных осуществляется в целях получения аналитики пользователя клиента.

Получатели, которым передаются персональные данные

  • Персональные данные передаются в службу поддержки веб-сайта для управления покупками и историей покупок, а также для решения проблем клиентов.
  • Имя, номер счета и адрес электронной почты передаются поставщику услуг, управляющему платежной услугой веб-сайта.
  • Персональные данные могут передаваться поставщикам услуг информационных технологий, если это необходимо для обеспечения функциональности веб-сайта или размещения данных.
  • Для показа школе или учителю аналитики обучения и результатов обучения.
  • Для показа аналитики обучения и результатов обучения ребенка родителям.

Безопасность и доступ к данным

  • Персональные данные хранятся на серверах zone.ee, расположенных на территории государства-члена Европейского Союза или стран, присоединившихся к экономической зоне Европейского Союза. Данные могут передаваться в страны, уровень защиты данных которых был оценен Европейской комиссией как достаточный, а также американским компаниям, которые присоединились к системе защиты данных (Privacy Shield).
  • Доступ к персональным данным предоставляется работникам веб-сайта, которые могут ознакомиться с персональными данными для решения технических вопросов, связанных с использованием веб-сайта, а также для оказания услуги поддержки клиентов. Веб-сайт применяет надлежащие физические, организационные и информационно-технические меры безопасности для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и раскрытия.
  • Передача персональных данных уполномоченным обработчикам интернет-магазина осуществляется на основании договоров, заключенных с интернет-магазином и уполномоченными обработчиками. Уполномоченные обработчики обязаны обеспечивать соответствующие меры защиты при обработке персональных данных.

В каких случаях TaskuTark.ee раскрывает клиентские данные?

  • Клиентские данные являются конфиденциальными, не выдаются и не предоставляются третьим лицам без предварительного согласия клиента, за исключением случаев, предусмотренных законом.
  • Данные клиента передаются только юридическим лицам, с которыми у TaskuTark.ee заключены договоры о конфиденциальном использовании передаваемой информации. Юридическими лицами являются зарегистрированные в Эстонии учебные заведения и фирмы, предлагающие услуги электронного дневника: Kool AS – e-Kool, ekool.ee Koodimasin OÜ – Stuudium e-kool, stuudium.com.

Где обрабатываются клиентские данные?

  • Как правило, клиентские данные обрабатываются в пределах Европейского Союза и Европейской экономической зоны (ЕС/ЕЭЗ).
  • Передача и обработка клиентских данных за пределами ЕС/ЕЭЗ может осуществляться при наличии правовых оснований, например, выполнение юридических обязательств или согласие клиента, при этом применяются надлежащие меры безопасности.

Надлежащей мерой безопасности является:

  • действующий договор, содержащий стандартные условия договора, разработанного ЕС;
  • страна, не входящая в ЕС/ЕЭЗ, в которой находится принимающее лицо, имеет достаточный уровень защиты данных в соответствии с решением Европейской комиссии;
  • принимающее лицо сертифицировано на основании системы защиты данных Privacy Shield (применяется к принимающим лицам, расположенным в Соединенных Штатах).
  • По запросу клиент может получить более подробную информацию о передаче клиентских данных в страны, не входящие в ЕС/ЕЭЗ.

Какие права есть у клиента?

Клиент имеет следующие права в связи с обработкой клиентских данных:

  • запросить исправление своих клиентских данных, если они недостаточны, неполны или неверны;
  • подавать возражения против обработки своих клиентских данных, если использование клиентских данных основано на законных интересах, включая анализ профиля в целях прямого маркетинга (например, получение маркетинговых предложений или участие в опросах);
  • запросить удаление своих клиентских данных, например, если они обрабатываются с согласия клиента, и если клиент отозвал свое согласие. Данное право не применяется, если клиентские данные, которые просят удалить, дополнительно обрабатываются на других правовых основаниях, например, для исполнения договора;
  • получить информацию, обрабатывает ли TaskuTark.ee его клиентские данные, и, если обрабатывает, получить доступ к вышеупомянутым данным;
  • получать самостоятельно предоставленные клиентские данные, которые обрабатываются на основании согласия или для выполнения договора, в письменном или общедоступном электронном формате и, если это технически возможно, передавать эти данные другому поставщику услуг (переносимость данных);
  • отозвать свое согласие на обработку клиентских данных;
  • подавать жалобы на использование клиентских данных в Эстонскую инспекцию по защите данных (веб-сайт: aki.ee), если клиент считает, что обработка его клиентских данных нарушает его права и интересы в соответствии с применимым законодательством.

Ознакомление и исправление персональных данных

  • С персональными данными можно ознакомиться и внести исправления в профиль пользователя интернет-магазина.

Отзыв согласия

  • Если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия клиента, то клиент имеет право отозвать согласие, сообщив об этом Службе поддержки по электронной почте.

Как долго хранятся клиентские данные?

  • Клиентские данные не обрабатываются дольше, чем необходимо. Срок хранения может основываться на договорах с клиентом, на оправданном интересе TaskuTark.ee или на применимом праве (например, законы, связанные с бухгалтерским учетом или законы, касающиеся срока давности, другое частное право).
  • При закрытии клиентской учетной записи сайта персональные данные удаляются, за искл. случаев, когда такие данные необходимо хранить для бухгалтерского учета или для разрешения потребительских споров.
  • В случае споров, связанных с платежами, и потребительских споров, личные данные хранятся до тех пор, пока требование не будет выполнено, или не истечет срок исковой давности.
  • Персональные данные, необходимые для бухгалтерского учета, хранятся семь лет.

Удаление

  • Клиент имеет право потребовать прекращения обработки своих данных и / или удаления собранных данных, если соответствующее право вытекает из Закона о защите персональных данных или иного правового акта.
  • Для удаления персональных данных необходимо связаться со службой поддержки по электронной почте. На запрос об удалении отвечают не позднее, чем в течение месяца и уточняют период удаления данных.

Перенос данных

  • На ходатайство о переносе персональных данных, поданное по электронной почте, отвечают не позднее, чем в течение месяца. Служба поддержки устанавливает личность и информирует о персональных данных, подлежащих переносу.

Прямые маркетинговые сообщения

  • Электронная почта используется для отправки сообщений прямого маркетинга, если клиент дал соответствующее согласие. Если клиент не хочет получать прямые маркетинговые сообщения, необходимо выбрать соответствующую ссылку в нижнем колонтитуле электронного письма или связаться со службой поддержки.
  • Если персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирование), клиент имеет право в любое время возразить против как первоначальной, так и дальнейшей обработки своих персональных данных, включая проведение профильного анализа, связанного с прямым маркетингом, уведомив об этом службу поддержки по электронной почте.

Разрешение споров

  • Разрешение споров, связанных с обработкой персональных данных, осуществляется через службу поддержки (abi@taskutark.ee). Надзорным учреждением является Эстонская инспекция по защите данных (info@aki.ee).

Файлы cookie

Портал Taskutark.ee использует файлы cookie(cookies). Файлы cookie – это небольшие текстовые файлы, которые устанавливаются на компьютере пользователя с веб-страницы, которую пользователь посещает, если пользователь не отключил установку всех или части файлов cookie в настройках своего браузера. Файлы cookie позволяют распознавать устройство пользователя при посещении веб-страниц.

Файлы cookie позволяют отслеживать статистику использования веб-сайта, популярность рубрик и другие действия, выполняемые на веб-сайте. Информация, полученная с помощью файлов cookie, используется для удобства использования и улучшения содержания сайта.

Файлы cookie относятся к так называемым серым программам, которые не опасны, но все же могут доставлять неудобства пользователю. Именно поэтому, помимо вирусов, антивирусные программы анализируют файлы cookie и предоставляют пользователю возможность самостоятельно решать, какие файлы cookie оставить, а какие удалить.

Файлы cookie не содержат никакой личной информации – они играют роль только в улучшении созданного для вас изображения. Посетитель/пользователь страницы обязан вводить только верные данные о себе. Обработка данных соответствует эстонскому Закону о защите данных.

  • Адрес электронной почты используется только при подтверждении регистрационной информации, имени пользователя при входе в систему и при подтверждении пароля (а также в случае, если вы забыли текущий пароль и запрашиваете новый).

Все введенные вами данные хранятся в нашей базе данных. Поскольку эта информация не разглашается третьим лицам, за исключением служащих уполномоченных учреждений (например, полиция, суд) и в установленном порядке, владелец сайта не несет ответственности за любые попытки взлома, которые могут поставить под угрозу данные.

Типы файлов cookie, используемых на сайте Taskutark.ee.

  • Авторские или сторонние файлы cookie, которые поступают с просматриваемого веб-сайта и могут быть как постоянными, так и временными. Веб-страницы могут использовать эти файлы cookie для хранения информации, которая будет повторно использована при следующем посещении страницы.
  • Сессионные файлы cookie позволяют веб-сайту запоминать прошлый выбор пользователя (например, имя пользователя, выбор языка и т. д.) и, таким образом, предлагать более эффективные и персонализированные функции.
  • Отслеживающие файлы cookie собирают данные о поведении пользователя на веб-сайте. Информация, полученная с помощью отслеживающих файлов cookie, позволяет повысить удобство использования сайта.
  • Технические файлы cookie, необходимые для того, чтобы пользователь вообще мог перемещаться по сайту и пользоваться его функциями.
  • Аналитические файлы cookie, которые собирают информацию о том, как пользователь использует сайт. Эти cookie не собирают информацию, позволяющую напрямую идентифицировать пользователя сайта. Однако аналитический мониторинг использования компьютера может привести к косвенной идентификации пользователя.
  • Файлы cookie аутентификации, которые позволяют веб-сайту запоминать выбор пользователя (например, имя, язык или регион). Эти файлы cookie используются веб-сайтом для идентификации вошедшего в систему пользователя, Пользователь может идентифицировать себя при последовательных посещениях веб-сайта и получать доступ к контенту. Файлы cookie аутентификации – это в основном временные файлы cookie.

Отказ от файлов cookie

  • Пользователь имеет право отказаться от сохранения файлов cookie на компьютере. При желании пользователь должен изменить настройки своего браузера.
  • Различные типы браузеров используют разные методы для отключения файлов cookie. Более подробная информация представлена на сайте ee/et/kupsised.
  • При блокировке файлов cookie пользователь должен учитывать, что после этого не все функции сайта могут быть доступны пользователю.

Более подробную информацию об обработке файлов cookie в вашем браузере вы можете найти:

results loading